招商引资感言
——服务篇
笔者根据自身六年多来长期驻外招商一些经验和教训，谈谈对招商引资的一些感想。此为系列杂谈，仁者见仁、智者见智，不针对任何人和单位，切勿对号入座，先写服务篇。
自从招商引资这一概念得到政府认可之后，一直以来成为各级政府工作重中之重，并将在以后较长的一段时间里还是各级政府的一项重要工作。各级政府为做好招商引资这篇文章，想尽了各种办法、用尽了各种资源，但结果是成绩参差不齐。这里果然有区位、政策、资源等客观因素的原因的制约，也有招商方法、政府诚信度、服务水平等主观因素的原因，而且随着交通的发展、国家发展战略的西移，这种主观因素将成为招商引资成败的关键。
服务作为主观因素，很多政府很自信地把此项作为自己的优势，提出一条龙服务、一门式服务、保姆式服务等五花八门的服务内容。自以为自己做得很到位，其实是井底之蛙。我可以相信每个政府都会提这样的口号，但关键落实得怎么样？不少政府人员马上又会反驳我：我们有责任状、有承诺时限、有监督机构等落实措施。如果这样说，我无话可说，只能说那么这些措施落实得怎么样？
我们还是站在客商的角度来分析一下他们需要的服务，以及遇到的难处。按照官方的文章的写法我分为三方面来分析，分别是产前、产中、产后。
产前：作为客商（实实在在投资的项目，不是那种炒作的项目）时间就是生命，时间就是金钱。我记得有一位领导说过一句话，我很欣赏，他说不管客商大小，他来投资基本上把身家生命都压在这个地方了。所以一个项目他们都经过慎重考虑。项目的实施都有时间表，一旦超时，那么项目很有可能还没有投入可能就已经失去市场机会。一句话，产前客商希望手续办理越简单越好、越快越好。但实际情况是什么样呢？我记得六年前一个项目三个月就能办完，而现在一个项目能在六个月内办完就已经谢天谢地了。什么原因呢？作为审批部门他们有上级部门的要求，按照规定办理一点也没有错，能特事特办吗？不能，办了谁来负责？作为承诺时限，那更好办了，可以用材料不全一句话打发走人，材料不全你能说他没有履行承诺时限吗？如果你认为那一次性把材料做全不就可以了吗？但你知道什么样才是材料齐全吗？即使材料齐全了，你能保证材料就一定写正确了吗？哈哈，正确不正确可没有标准。好象还有个监督机构，站在客商的角度一旦来投资了，谁吃错了药去那儿告状来得罪那些部门，除非不想干了。所以说那个监督机构也就成了摆设。建议这些手续办理也由市场来解决，我记得有个地方政府把这些手续全部由一家公司代理。由于是公司代理，业务员天天做这些事情，业务熟悉、人脉熟悉，手续办理方便。而且可以将政府内这些原来办理手续的人员空出来做其他更重要的事情。还有可以让这家公司给那些业务部门打分，这样可以解决部门刁难的问题。
产中：有个客商把民营企业比作野草，说在石缝也能生长，野火也烧不尽，我很认同这一观点。换句话说客商在生产经营中，他们会把握市场脉博及时调整生产方向、生产规模。在此过程中，他们希望政府尽量少干涉。但在招工、投融资方面，企业是弱势群体，他们希望在这方面得到政府的帮助。在招工方面我个人认为启东滨海工业园区还是做得不错，他们每年帮企业组织几次大型招聘会，在外地设立联络处，还设立专门招工机构长期为企业免费招工。但投融资方面就不敢认同了，其实很多企业生产经营还是不错，只要给他们一点点资金，他们可以做得更大、更强。另外在配套方面，企业需要政府帮助，企业在一个地方投资，管理人员、生产工人等都过来了，政府要为他们的吃喝拉撒考虑、要为他们八小时以外的娱乐着想、要为他们的感情生活着想，这样才能留住人。企业在生产过程中需要生产配套，配套企业、配套产品等等政府可以为他们提供这方面的信息，不要让他们四处瞎找。还可以举办产业链企业家座谈会，让他们相互认识、相互交流。当然配套服务还有很多，举个简单的例子，一个企业来投资了，他们到什么地方去买打印纸、买螺丝、买电器开关等等。有人可能会一笑而过，如果你到一个陌生的地方，如果你遇到这些小问题谁能告诉你，你一定很感动。
产后：企业生产，政府收税，这是天经地义的事，但企业都会作比较，他们会和原来的地方政府比较，会和同行比较，要想以商引商这关很重要。正常的交税，企业都不会有什么意见，关键是一些其他收费。其实这些收费数额都不高，关键不在于高不高，在于比较、在于合理不合理。我个人认为一些收费还是少收为好、不收为妙。即使收费最好政府能出一张清单，让那些客商明明白白交费，另外最好合署收费，不要今天这家去收费，明天那家去收费，集中到一起，一天内收好。
写得不好，先写到这里，等我头脑清醒点再写。
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